Preguntas Frecuentes

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días, excepto en pedidos especiales en los que dependerá el grado de dificultad del mismo. No obstante a la recepción del pedido serán informados de una manera muy precisa. También pueden ponerse en contacto con nosotros y muy gustosamente les informaremos.

Si necesitan el pedido antes del plazo de entrega indicado, ponganse en contacto con nosotros.

Sólo trabajamos con MRW, aunque si seleccionan que su pedido se envíe a portes debidos, podrán indicarnos cual agencia desean.

Desde que es enviado, para envíos dentro de la península son 24 horas laborales máximo. Para envíos a Baleares el tiempo de entrega varía entre 24 y 48 horas laborales, y para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se demora más por su revisión en aduanas, pudiendo variar entre 7 y 10 días laborales.

Sí, le llegará un correo electrónico en el momento que finalicemos el pedido y sea enviado.

Los Sábados las agencias de transporte no reparten, pero si que abren sus oficinas. Si le urge recibir el pedido es recomendable contactar con la agencia mediante la cual ha sido enviado el pedido para informarse si abren en Sábado, consultar si tienen el pedido y si pueden recogerlo. En cualquier otro caso, recibiría su pedido de forma normal al día siguiente laboral (Lunes).

Sí, al realizar un pedido dispone de dos direcciones, la de facturación y la de envío, sólo ha de colocar la dirección de envío deseada.

Si al llegarle un pedido nota que algo está averiado, manipulado, golpeado o con cualquier síntoma extraño, no tiene nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto sea posible dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén. Si al recibir el paquete notó que iba rota por algún golpe deberá dejar constancia también en la agencia de transportes.

Por el momento, solo enviamos a España y Andorra. Pero si está interesado puede consultarnos y lo estudiaremos.

Durante el proceso de compra, puede indicar en la casilla correspondiente a "observaciones" un horario. No obstante, no podemos confirmar que se pueda entregar en horarios concretos, pues las empresas de mensajería tienen rutas establecidas y no pueden modificarlas, es decir, si por una zona pasan por la mañana, dificilmente podrán entregarlo en horario de tarde. En estos casos lo mejor es indicar la dirección de entrega diferente, donde no haya problemas con el horario.